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促銷的本意是促進(jìn)銷售,如果把促銷單純地理解為降價(jià),就是把促銷的面理解的窄了。一句精煉的語言,一句獨(dú)到的告白,只要是能夠促進(jìn)銷售的標(biāo)示,就是有用的標(biāo)示,都應(yīng)該是好的標(biāo)示
走到大街上,那些鋪天蓋地的促銷標(biāo)示,我們已經(jīng)耳熟能詳。一個(gè)比一個(gè)膽大,一個(gè)比一個(gè)生猛,買就送,買就贈(zèng),中大獎(jiǎng)等字眼滿天飛,大有不免費(fèi)送到你家就不罷休的勢頭。買200,立減60;買200,就獎(jiǎng)60;甚至,買一贈(zèng)一,還有打五折再打一折的所謂折上折,銷售形勢還是不明朗。對(duì)于這種以低價(jià)誘惑消費(fèi),旨在引導(dǎo)客戶買下他們并不急切需要的東西,消費(fèi)者其實(shí)并不買賬。銷售依舊是不景氣。當(dāng)企業(yè)迫于商品
周轉(zhuǎn)的壓力,銷售人員向消費(fèi)者銷售所謂的低價(jià)帶來的利益時(shí),消費(fèi)者是本能地反對(duì)。只要稍加留意,不難注意到,消費(fèi)者并不急于得到另外的東西,而是最擔(dān)心失去的是什么。如果,可以稍微付出努力就可得到另外100元的報(bào)酬,你可能并不急于得到,但是,如果,你丟失了身上的100元錢,你可能會(huì)不惜搭上半天的功夫,翻遍全身的衣兜,甚至急躁的翻箱倒柜。就是說,對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說,他們購買選擇的并不是最好或最便宜的東西,而是最合適的商品,購買的動(dòng)機(jī)是為了減少損失而不是增加新的利益。我們的促銷標(biāo)示如果基于這種思路考慮,那么,促銷標(biāo)示就會(huì)更有價(jià)值。 一、基于物質(zhì)利益的標(biāo)示
先是請(qǐng)看下面這個(gè)例子,有消費(fèi)者接到電話,被告知:由于銀行系統(tǒng)故障,你家銀行卡密碼可能被盜 ,請(qǐng)速將卡號(hào)、密碼輸入公安系統(tǒng)的某某賬戶內(nèi)。就這種簡單的騙術(shù),消費(fèi)者卻是屢屢上當(dāng)。無獨(dú)有偶,前幾天,電視上報(bào)道說,有一個(gè)小販,叫賣一種可以節(jié)電的小設(shè)備,接在線路上就能減慢電表的轉(zhuǎn)速,其實(shí)就是玩一個(gè)小電阻的把戲,上當(dāng)受騙者卻不在少數(shù)。第一個(gè)例子,很明顯,消費(fèi)者是不想讓自己本身已有的財(cái)產(chǎn)遭受損失。第二個(gè)例子,是消費(fèi)者感覺,在跟別人一樣正常付出的情況下,別人可以得到的優(yōu)惠,我不去做,等于我另外增加了不應(yīng)該有的損失。另外,家電行業(yè)的以舊換新的策略,所選用的商品,明顯地售貨價(jià)格高于同類商品,消費(fèi)者卻是樂此不疲,也都是基于這種考慮。消費(fèi)者不想失去破舊電器換回部分價(jià)值的機(jī)會(huì)。同樣,人們購買衣服,是想保持自己一貫的穿戴風(fēng)格,或只是為保持與朋友相同的生活水平,或不落后于流行的趨勢。假如一款品牌服飾,經(jīng)過所謂的讓利和打折后,銷售效果并不理想。不妨借助上面這種思維,做宣傳的標(biāo)示可以這樣寫:一款彰顯白領(lǐng)階層身份的服飾。這樣,白領(lǐng)們就會(huì)想,如果沒有這樣一款服飾,我的白領(lǐng)服飾身份顯擺就打了折扣。這要比歇死底,張揚(yáng)大幅降價(jià)的促銷效果要好得多。只要能夠引起顧客的興趣,引導(dǎo)到討價(jià)還價(jià)的階段,生意就是進(jìn)行了一半。加上適當(dāng)?shù)貎?yōu)惠,成交就是自然而然的事情。
二、基于健康利益的標(biāo)示
在營銷領(lǐng)域,不論哪個(gè)行業(yè),促銷的健康話題是個(gè)永遠(yuǎn)的話題,而且常做常新。立白牌洗衣粉的“我的立白,不傷手的立白”,就是一個(gè)很好的利用了消費(fèi)者的擔(dān)心、對(duì)于失去手的健康白皙的害怕心理,將其進(jìn)行了很好地宣揚(yáng)。迎合消費(fèi)者想的并不是首先得到什么,而是擔(dān)心失去什么的心理。反之,就不會(huì)有這么好的效果。再看“碧清源”牌減肥茶的廣告語,“給你的腸子洗洗澡吧”。明明白白地告訴消費(fèi)者,你如果不購買,那么,你的腸子就得不到洗澡,得不到清理,可能會(huì)失去健康。這也是一個(gè)揭示消費(fèi)者內(nèi)心,其實(shí)是在乎失去什么,遠(yuǎn)比可能得到什么更加在乎的心路歷程。回頭將這種心理因素應(yīng)用到服飾銷售領(lǐng)域,你如果售賣的是一種全棉的襯衣,因?yàn)槊拶|(zhì)服飾并不是高科技創(chuàng)新的產(chǎn)物,就襯衣賣襯衣而言,一是價(jià)格很難提高,更重要的是銷量不好。如何提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn),做出更好的促銷標(biāo)示,讓其更契合到消費(fèi)者心理因素上來,成為制約銷量因素的關(guān)鍵。請(qǐng)看下面這句促銷標(biāo)示:不想窒息皮膚的呼吸,就選用某某牌全棉襯衣。呼吸,對(duì)于人當(dāng)然很重要;皮膚的呼吸,也不能不重視啊。一句看是平常的促銷標(biāo)示,一下子就把人的購買欲提升上來,這難道還不是促銷的最高境界嗎?
三、基于精神方面的需求
基于精神方面的需求,偶像代言的大范圍運(yùn)用, 都是這方面的例子。購買利郎服飾,并不是要做陳道明。消費(fèi)者喜歡購買,其實(shí)心里想的不會(huì)是我穿上偶像代言的服飾, 成為偶像,更多的考慮,是不想失去追求偶像的狀態(tài)。不想失去追求新潮的時(shí)尚潮流,不想落伍而已,。
再看下面這個(gè)例子,一款標(biāo)價(jià)千元的西裝,一直降價(jià)到三百六十元,還是無人問津。如果我們應(yīng)用上面提到的消費(fèi)者擔(dān)心失去的心理,促銷標(biāo)示為:你不購買三百六十元的服裝,將失去千元西服的瀟灑。這樣,既巧妙地提示了降價(jià)的物資利益,又提醒了消費(fèi)者精神方面的需求,不想失去,直擊消費(fèi)者心理防線,給了消費(fèi)者提出了一個(gè)不得不面對(duì)的問題。不想失去瀟灑,就馬上購買這款服飾吧。
四、基于安全方面的標(biāo)示
一個(gè)簡單的常識(shí),購買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)則是為了避免損失,避免損失和麻煩是一個(gè)比獲得報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)更大的動(dòng)力,
還有一個(gè)更切實(shí)的例子,過去有段時(shí)間,電視上有種叫白加黑治療感冒的產(chǎn)品廣告,說:感冒了,快吃白加黑;白天吃白片,不瞌睡;晚上吃黑片,睡的香。明確告訴消費(fèi)者,感冒了,反正得吃藥,同樣的狀態(tài)下,你如果不選用這種藥,改用其他藥品,那么,你白天不瞌睡,晚上睡的香的安全就得不到保障。
這種道理應(yīng)用于服裝領(lǐng)域,舉這樣一個(gè)例子,某家童裝店,新近一批黃色童裝上衣,一直沒有賣好,如果促銷標(biāo)示為:孩子上街,一道醒目的感嘆號(hào)。相信,一定會(huì)被眾多的家長所追捧,家長基于安全的考慮,不想失去的是一份責(zé)任和親情。比起下決心購買一件童裝,那自然是簡單得多。
總之,營銷無定式,促銷標(biāo)示也無格式。只有基于對(duì)消費(fèi)者的理解,對(duì)消費(fèi)者感受的把握,才能做出有用的,有價(jià)值的促銷標(biāo)示。
魏長永,雙成營銷(成就他人,成就自己)策劃專家,多家財(cái)經(jīng)媒體撰稿人,二十年?duì)I銷經(jīng)歷,擅長于品牌和渠道建設(shè),終端價(jià)值模式創(chuàng)立者。電話:15953819098 郵箱:wei-changyong@163.com,QQ:879467192